广西新闻网全州11月19日讯（通讯员闫玲玲)近年来，全州县凤凰镇因地制宜，践行 建引领基层治理，全面推进 建+工程，通过打造 群服务中心，整合阵地资源，科学设置服务窗口，强化人才队伍，提供优质服务，全面贯彻落实为民服务措施，打通服务群众的“ 一公里”，搭起干群“连心桥”。
优化基础设施建设
为进一步改善便民大厅服务环境，该镇斥资20万费时2个月精心打造一个全新的平方米的 群服务中心，设立民 、社保、退役 人事务、计生、工会、妇联、团委等7个服务窗口，集中为群众办理低保、特困、残疾、社保、退役 人、计生等业务。同时，设有红色书屋区、看报区、饮水休息区等，配备有爱心座椅，雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等。
强化服务人才队伍
各业务办公室选派业务能力最强人员上岗，定期开展业务人员培训，进行经验交流和业务总结，共同学习、研究、寻求事件 处理方式和方案。同时，设置“帮办代办员”，为进门群众提供引导和帮助。此外，通过 员自荐， 支部、 小组推荐的方式，在 群服务中心设置“ 员志愿服务岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励 员干部起好模范带头作用。
提升服务体验质量
群服务中心全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服务，为居民群众提供“进一扇门，找一个人，办所有事”的优质服务，简化办事流程，将办事流程、办事指南等制作成册，使办事人员能全面一次性地知悉办事流程、提交材料等，避免因不了解办理事项和提供材料不全或不规范而多次往返现象。力争只进一扇门、最多跑一次。全体工作人员在服务群众过程中，坚持做到“五个心”，即“热心接待、用心办事、真心服务、悉心解决、耐心相送”。全力做好为民服务工作，让群众高兴走进来、满意而归。
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